شرایط گارانتی محصولات خانه هوشمند ساوریا
از اینکه خانه هوشمند ساوریا را برای هوشمندسازی فضای خود انتخاب کرده‌اید، صمیمانه سپاسگزاریم. خانه هوشمند ساوریا با هدف ارائه بهترین تجربه برای مشتریان خود، تجهیزات هوشمند را با گارانتی و خدمات پس از فروش مناسب عرضه می‌کند. در صورت بروز مشکلات زیر، محصولات شما تحت شرایط گارانتی قرار خواهند گرفت و شما می‌توانید از خدمات پس از فروش ساوریا بهره‌مند شوید.
شرح ضمانت‌نامه
- در صورت وجود ایراد فنی در تولید یا مونتاژ کالا.
- کالای معیوب پس از تأیید کارشناسان، در صورت امکان تعمیر شده و در غیر این صورت تعویض می‌شود.
- اگر کالای موردنظر موجود نباشد، با کالای مشابه تعویض و اختلاف قیمت محاسبه خواهد
مدت زمان گارانتی تجهیزات هوشمند
تاچ پنل‌ها و آمپلی‌فایرهای صوتی: 12 ماه گارانتی
قفل‌های هوشمند، موتور پرده برقی، کلیدها، سنسورها و سیستم روشنایی: 24 ماه گارانتی
موتور پرده برقی ویژه: 12 ماه گارانتی
محصولات ساوریا: 5 سال گارانتی بی قید و شرط
KNX: یک سال
محصولات هوشمند فاقد گارانتی
- اسپیکرها و آمپلی‌فایرهای اقتصادی.
- باتری‌های جانبی قفل هوشمند.
موارد ابطال گارانتی
- عدم ارائه فاکتور خرید.
- ورود هرگونه جسم خارجی به دستگاه.
- استفاده از باتری یا لوازم جانبی غیراصلی.
- تعمیر یا باز کردن دستگاه در تعمیرگاه‌هایی غیر از مراکز خدمات ساوریا.
- خسارات ناشی از استفاده ناصحیح، نوسانات برق، ضربه، فشار مکانیکی، تغییر حالت فیزیکی یا ورود رطوبت و مایعات.
نکات مهم درباره گارانتی
- نصب تجهیزات توسط کارشناسان ساوریا شامل گارانتی می‌شود.
- هر کالا فقط یک‌بار شامل گارانتی خواهد شد.
- ارائه فاکتور خرید برای استفاده از گارانتی الزامی است، و زمان شروع گارانتی از تاریخ نصب تجهیزات محاسبه می‌شود.
- هزینه حمل و ارسال کالای معیوب به عهده مشتری است.
زمان پاسخگویی و خدمات پشتیبانی
مدت زمان بررسی و پاسخگویی به درخواست‌های گارانتی بین 7 تا 14 روز کاری خواهد بود.
برای اطلاعات بیشتر و ارتباط با کارشناسان خانه هوشمند ساوریا، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما در وب‌سایت اقدام کنید یا از طریق ایمیل با ما در ارتباط باشید.
